1. זכות החזרה
ניתן להודיע לנו על ביטול או בקשת החזרה בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לזכויות נוספות הקבועות בדין הישראלי. יש לשלוח את הבקשה באמצעות טופס יצירת הקשר ולציין את מספר ההזמנה.
2. מצב המוצר
יש להחזיר את המוצר, אריזתו וכל אביזריו. שימוש במוצר כשלעצמו אינו שולל זכות ביטול הקבועה בדין, אך הלקוח עשוי להיות אחראי לירידת ערך שנגרמה מנזק משמעותי או משימוש החורג מבדיקה סבירה. מטעמי היגיינה או התאמה אישית ייתכנו רק החריגים המותרים בדין; חריג רלוונטי יוצג לפני הרכישה.
3. אישור וכתובת ההחזרה
אין לשלוח מוצר לפני קבלת אישור החזרה. לאחר אישור הבקשה נמסור הוראות וכתובת מדויקת של מרכז ההחזרות שלנו באודסה, אוקראינה. אודסה היא מרכז הלוגיסטיקה וההחזרות בלבד; כתובת הקשר של Bead.co.il נשארת ישראל, אשדוד.
4. עלות ומשלוח ההחזרה
בהחזרה מרצון הלקוח נושא בעלות המשלוח חזרה. מומלץ להשתמש במשלוח עם מעקב ולשמור את הקבלה. אם נשלח מוצר שגוי, פגום או שאינו תואם להזמנה, אנו נישא בעלות ההחזרה הסבירה.
5. החזר כספי
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, כנדרש בדין. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו אנו שואפים להשלים את פעולת הזיכוי בתוך 7 ימי עסקים. ייתכן שלבנק או לספק התשלום יידרש זמן נוסף להצגת הזיכוי.
6. החלפות
ניתן לבקש החלפה בכפוף לזמינות. הפרשי מחיר ועלויות משלוח יחויבו או יוחזרו לפני משלוח המוצר החלופי.
7. יצירת קשר
המוכר הוא מנצ'וק איגור, הפועל תחת השם Bead.co.il. כתובת קשר: ישראל, אשדוד; טלפון: 0509514555. לכל בקשת החזרה יש להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר.
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026